— —
KODE ERROR EFAKTUR DAN SOLUSI
Last Checked and Updated Article: 19 Juni 2017
ETAX-10002
Tidak dapat mengambil data
Penyebab
Koneksi antara server dan client terputus (Network Database)
Solusi
Pastikan PC Server dan Client terkoneksi dengan baik. Tutup aplikasi di Client, koneksi kembali ke Server dan kemudian ulangi proses
ETAX-10003
Input ke database tidak berhasil, periksa kembali data yang akan diinput
Penyebab
Koneksi antara server dan client terputus (Network Database)
Solusi
Pastikan PC Server dan Client terkoneksi dengan baik. Tutup aplikasi di Client, koneksi kembali ke Server dan kemudian ulangi proses
Penyebab
Input ke database tidak berhasil, periksa kembali data yang akan diinput. ” Exception [EclipseLink-4002] (Eclipse Persistence Services – 2.5.0.v20130507-3faac2b): org.eclipse.persistence.exceptions.DatabaseException Internal Exception: java.sql.SQLIntegrityConstraintViolationException:… ” Dikarenakan merekam atau mengubah data user, referensi lawan transaksi, referensi barang/jasa di database selain ETaxInvoice. [Mengupdate profil PKP di database selain ETaxInvoice.
Solusi
Rekam/ubah user, referensi lawan transaksi, referensi barang/jasa serta update data Profil hanya bisa dilakukan dari default database yaitu ETaxInvoice.
ETAX-40001
Tidak dapat menghubungi E-TaxInvoice Server Null
Penyebab
Setelah input passphrase muncul error “Failed to decrypt…” akan tetapi oleh WP diklik OK dan melanjutkan proses registrasi. Setelah input passphrase muncul error certificate bukan milik user kemudian mengubah NPWP sesuai dengan NPWP sertifikat dan melanjutkan proses registrasi tanpa meload ulang sertifikat.
Solusi
Pastikan untuk selalu meload ulang sertifikat elektronik apabila muncul error setelah menginputkan passprhase.
Penyebab
Tidak dapat menghubungi E-TaxInvoice Server “counts of InaccessibleWSDLException,
Solusi
Silahkan gunakan internet direct/modem untuk menjalankan aplikasi eFaktur
ETAX-40002
Error di service
Penyebab
Koneksi ke DJP di https://svc.efaktur.pajak.go.id diblok sehingga tidak bisa terkoneksi.
Bisa dari antivirus, firewall atau settingan proxy
Atau Sertifikat Elektronik telah hasis masa berlakunya
Atau Sertifikat Elektronik telah hasis masa berlakunya
Solusi
Silahkan hubungi Network Administrator untuk melakukan pengaturan agar dapat terhubung ke https://svc.efaktur.pajak.go.id atau gunakan internet direct/modem untuk menjalankan eFaktur. Periksa antivirus, firewall dan setting proxy pastikan koneksi ke DJP tidak diblok
Jika sertifikat sudah habis masa berlakunya, harus mengajukan permohonan permintaan sertifikat elektronik ulang
ETAX-40005
Error di service registrasi
Penyebab
Salah mengisi passphrase, kode aktivasi, captcha atau password.
Solusi
Pastikan sudah menginputkan passphrase dengan benar. Dalam hal muncul error setelah merekam passphrase silahkan ulangi dari proses load sertifikat elektronik, Pastikan menginputkan kode aktivasi dengan benar. Kode Aktivasi berupa kombinasi huruf kapital-angka dan tanpa format,Pastikan menginputkan captcha dengan benar. Jika kurang jelas, silahkan tekan tombol refresh,Pastikan menginputkan password dengan benar.
ETAX-40010
Tidak dapat menyimpan konfigurasi aplikasi
Penyebab
Folder Aplikasi EFaktur berada di drive yang membutuhkan UAC (User Account Control) tinggi yakni Administrator.
Solusi
Pindahkan lokasi folder Aplikasi EFaktur ke drive yang tidak membutuhkan UAC Administrator.
ETAXSERVICE-20017
Client tidak terdaftar.
Penyebab
Status aktivasi aplikasi EFaktur sudah non aktif (sudah direset).
Solusi
Silahkan cek status aktivasi aplikasi eFaktur di efaktur.pajak.go.id halaman Profile User, Dalam hal statusnya belum aktiv :
Silahkan lakukan registrasi ulang aplikasi eFaktur dengan installer yang baru.
Dalalm hal sudah menginput faktur di aplikasi yang sudah non aktif, silahkan lakukan ekspor data faktur.
File csv hasil ekspor dari aplikasi eFaktur yang sudah non aktiv, silahkan diimpor ke aplikasi eFaktur yang baru saja di registrasi.
Dalam hal status nya sudah aktiv :
Pastikan untuk menjalankan aplikasi dari folder aplikasi yang diregistrasi terakhir kali.
Dalalm hal sudah menginput faktur di aplikasi yang sudah non aktif, silahkan lakukan ekspor data faktur untuk diimpor ke aplikasi eFaktur yang aktif.
Dalam hal aplikasi yang statusnya aktif tidak juga ditemukan silahkan lakukan reset aplikasi Client kembali dari eNofa Online
ETAXSERVICE-20019
Client sudah diaktifasi.
Penyebab
Melakukan registrasi aplikasi EFaktur yang sudah pernah diregister/diaktivasi sebelumnya.
Pada saat proses Registrasi EFaktur, PKP menjalankan aplikasi EFaktur langsung dari file installer yang masih berbentuk zip tanpa melakukan ekstrak file terlebih dahulu.
Menjalankan aplikasi dari folder yang berbeda dengan folder aplikasi yang dilakukan pada saat proses registrasi
alankan aplikasi dari folder aplikasi dengan folder db yang sudah teregister
Dalam hal folder db tidak ada (hilang/terhapus/dll), silahkan lakukan reset aplikasi efaktur dari akun pkp di efaktur.pajak.go.id
ETAXSERVICE-40002
User tidak ditemukan
Kode Aktivasi/Serial Number yang diinputkan salah.
Pastikan menginputkan Kode Aktivasi / Serial Number dengan benar.
Kode Aktivasi/Serial Number merupakan kombinasi huruf kapital-angka tanpa format.
Kode Aktivasi EFaktur bisa dilihat di efaktur.pajak.go.id menu Profil User
Failed to decrypt safe contents entry: javax.crypto.BadPaddingException: Given final block not properly padded. Dikarenakan Passphrase yang diinputkan salah.
toDerInputStreamRejectType…File sertifikat elektronik corrupt
Integrity check failed: java.lang.SecurityException: Failed PKCS12 Integrity Checking. Sertifikat elektronik yang digunakan salah
Java virtual version 1.8.0_45, version between 1.7 and 1.7 required. Bug di file ETaxInvoiceMain.config buka file di notepad, cek di belakang “… jvm.dll” pastikan tidak ada spasi. Jika ada spasi silahkan hapus spasi nya dan simpan kembali. Atau unduh di http://svc.efaktur.pajak.go.id/installer/mem_config.zip
