— —
Katalog error efaktur
| Kode Error | Error | Penyebab | Solusi |
| KATEGORI ETAX-XXX | |||
| ETAX-10001 | Error Database | [1] File
di dalam folder db ada yang corrupt atau hilang (misal : corrupt karena
mengcopy data base saat aplikasi menyala) [2] Di dalam folder db tidak terdapat folder ETaxInvoice atau terdapat folder selain folder ETaxInvoice yang bukan tercreate dari proses tambah database [3] Versi aplikasi tidak sama dengan versi db [4] PC server PKP mati / Database belum distart sebagai server (dalam hal menggunakan konfigurasi network db) |
[1]
Pastikan dalam folder db > ETaxInvoice
terdapat folder log, seg0 dan tmp serta file db.lck,
README_DO_NOT_TOUCH_FILE, dan service.properties [2]Pastikan folder db berisi folder ETaxInvoice dengan isi folder sesuai pada nomor [1] dan tidak ada folder selain ETaxInvoice yang ditambahkan sendiri. [3] Jalankan Aplikasi saat terhubung dengan internet untuk dapat melakukan update database aplikasi. [4] Pastikan PC server menyala dan aplikasi eFaktur berjalan / Lakukan start database sebagai server dari menu File > Administrasi Db dan tekan tombol Start Db Sebagai Server |
| ETAX-10002 | Tidak dapat mengambil data | ||
| ETAX-10003 | Input ke database tidak berhasil, periksa kembali data yang akan diinput | Koneksi antara server dan client terputus (Network Database) | Pastikan PC Server dan Client terkoneksi dengan baik kemudian ulangi proses |
| ETAX-10004 | Data tidak ditemukan | ||
| ETAX-10005 | Database tidak ditemukan | Beberapa kemungkinan yang dapat terjadi antara lain folder DB terhapus, terkena virus yang menyebabkan aplikasi tidak menemukan posisi database e-faktur | Pastikan Database e-faktur terdapat dalam folder DB aplikasi |
| ETAX-10006 | Tidak dapat menstart database sebagai network server | Port yang digunakan untuk koneksi database belum dibuka | Pastikan port yang dipakai untuk koneksi database telah dibuka |
| ETAX-20001 | NPWP tidak lengkap | [1] Merekam/mengimpor referensi lawan transaksi dengan isian
npwp kurang dari 15 digit [2] Merekam/mengimpor faktur/dokumen lain dengan isian npwp lawan transaksi null atau kurang dari 15 digit |
Isikan npwp dengan benar baik di form inputan maupun di file csv yang akan diimpor |
| ETAX-20002 | Nomor Faktur sudah terdaftar | Merekam/mengimpor faktur dengan nomor faktur yang sudah pernah diinput sebelumnya | |
| ETAX-20003 | Nomor Faktur tidak ditemukan | [1] Meretur faktur eTax yang belum terapprove [2] Merekam/impor dokumen lain pengganti untuk dokumen lain yang belum pernah diinput ke database lokal |
|
| ETAX-20004 | Format Angka salah | Isian data tidak sesuai dengan format yang ditentukan. | Isi kolom DPP, PPN, PPnBM, Harga, Jumlah Barang, Diskon dengan
angka. Jika ada nilai pecahan, gunakan : - karakter titik sebagai sebagai pemisah pecahan untuk mekanisme impor - karakter koma sebagai tanda pemisah pecahan untuk input dari interface |
| ETAX-20005 | Format NPWP tidak sesuai | Isian data NPWP tidak sesuai dengan format dan/atau tidak sesuai dengan cek digit | Isikan NPWP dengan angka 15 digit dan benar |
| ETAX-20006 | Format tanggal salah | Isian data tanggal tidak sesuai dengan format yang ditentukan | Isikan tanggal sesuai dengan format yang ditentukan yaitu tanggal/bulan/tahun |
| ETAX-20007 | Nomor Faktur tidak lengkap | Format Nomor Seri Faktur Pajak tidak sesuai dengan format yang ditentukan | Lakukan cek ulang atas Nomor Seri Faktur Pajak yang direkam pada referensi NSFP |
| ETAX-20008 | Error Validasi | 1. Tidak mengisi inputan mandatori 2. Data inputan tidak sesuai dengan format yang ditentukan. |
[1] Pastikan mengisi semua kolom isian yang mandatory [2] Isikan data sesuai format pengisian. |
| ETAX-20009 | Lawan Transaksi terpakai sebagai referensi | ||
| ETAX-20010 | Barang/Jasa terpakai sebagai referensi di Faktur | ||
| ETAX-20011 | Tidak dapat mengupload faktur | ||
| ETAX-20012 | NPWP terdaftar | ||
| ETAX-20013 | Lawan Transaksi tidak lengkap | [1] Kolom pertama Baris LT pada file csv tidak memakai diisi
LT [2] Kolom isian pada baris LT kurang atau format isi data nya tidak sesuai dengan skema impor |
Periksa file CSV, cek kolom dan isian data pada baris LT.Pastikan sesuai dengan skema impor dari DJP |
| ETAX-20014 | Nilai tidak boleh kosong | Field yang tertera pada pesan error belum diisi | Pastikan data diisi dengan benar |
| ETAX-20015 | Belum memasukkan pilihan | Mengklik tombol buka SPT tanpa memilih SPT yang akan dibuka | Untuk membuka SPT, klik baris SPT yang akan dibuka kemudian tekan tombol Buka SPT untuk Diubah |
| ETAX-20016 | Range nomor faktur sudah terdaftar | Menginputkan referensi range nomor faktur yang sama atau beririsan dengan salah satu range nomor faktur yang sudah direkam | Periksa kembali range nomor faktur. Pastikan range yang akan direkam belum ada di daftar referensi range nomor faktur |
| ETAX-20017 | Nomor Faktur tidak termasuk dalam range Referensi Nomor Faktur | Merekam atau mengimpor faktur keluaran dengan nomor yang tidak ada dalam range di referensi nomor faktur | Periksa kembali nomor faktur yang digunakan dan pastikan nomor faktur tersebut berada dalam range di referensi nomor faktur |
| ETAX-20018 | Range Nomor Faktur tidak tersedia, Daftarkan Referensi Nomor Faktur terlebih dahulu | [1] Belum menginputkan range nomor faktur [2] Nomor faktur yang terpakai sudah sampai ke range nomor terakhir yang ada |
[1] Inputkan range nomor faktur yang diperoleh dari KPP [2] Dalam hal nomor merekam faktur dengan nomor yang terlewat dan masih didalam range, klik OK pada Error dan lanjutkan rekam faktur dengan mengisi 8 digit nomor seri secara manual atau bisa dengan melakukan impor |
| ETAX-20019 | Tidak bisa mengubah data.\nData yang akan dihapus dipakai sebagai referensi | Menghapus data referensi lawan transaksi atau barang/jasa yang sudah pernah dipakai dalam pembuatan faktur pajak | Data referensi yang sudah pernah dipakai tidak bisa dihapus |
| ETAX-20020 | Kode Barang/Jasa sudah terdaftar\nTidak dapat memakai Kode yang sama | Merekam/Impor data barang dengan kode barang yang sudah ada di referensi barang/jasa | Data referensi yang sudah pernah dipakai tidak bisa dihapus |
| ETAX-20021 | Nama Barang/Jasa sudah terdaftar\nTidak dapat memakai Nama yang sama | Merekam/Impor data barang dengan nama barang yang sudah ada di referensi barang/jasa | Data referensi yang sudah pernah dipakai tidak bisa dihapus |
| ETAX-20022 | Barang/Jasa tidak lengkap | [1] Baris OF pada file csv tidak memakai flag OF [2] Kolom isian pada baris OF kurang atau format isi data nya tidak sesuai dengan skema impor |
Periksa file CSV, cek kolom dan isian data pada baris OF.Pastikan sesuai dengan skema impor dari DJP |
| ETAX-20023 | Format faktur salah | Format isian data csv yang diimpor tidak sesuai dengan sekma impor dari DJP | [1] Periksa kembali file csv dan pastikan isian data telah
sesuai dengan skema impor DJP. [2] Periksa karakter pemisah (delimiter) yang dipakai, pastikan karakter pemisah pada form Impor sama dengan karakter pemisah di file CSV |
| ETAX-20024 | Masa Faktur tidak boleh kurang dari tanggal faktur | Merekam/impor faktur dengan isian masa kurang dari bulan tanggal faktur | Pastikan masa pelaporan faktur keluaran pada form Input Faktur atau pada file csv impor diisi dengan benar |
| ETAX-20025 | Masa Faktur melebihi batas ketentuan pelaporan Faktur Pajak | Merekam/Impor faktur pajak masukan dengan isian masa lapor lebih dari 3 bulan dari tanggal faktur | Periksa masa pelaporan faktur masukan, pastikan masa lapor tidak lebih 3 bulan dari tanggal faktur |
| ETAX-20026 | Flag Pengganti tidak sesuai format | Kolom fg_pengganti di skema impor diisi selain angka 0 dan 1 | Isikan kolom fg_pengganti dengan : - 0 untuk faktur normal - 1 untuk faktur penganti |
| ETAX-20027 | Tanggal Faktur Pengganti tidak boleh kurang dari Faktur Pajak | Tanggal Faktur Pengganti kurang dari Tanggal Faktur Pajak yang diganti | Tanggal Faktur Pajak Pengganti minimal sama dengan Tanggal Faktur Pajak yang diganti. |
| ETAX-20028 | Jumlah Dpp, Ppn, PPnBm Objek Faktur tidak sama dengan nilai Faktur | Nilai Jumlah DPP, PPN dan PPnBM pada baris FK tidak sama dengan total nilai DPP, PPN dan PPnBM pada baris OF | Cek file CSV. Kolom Jumlah DPP/Jumlah PPN/Jumlah PPnBM baris FK nilainya harus sama dengan total nilai DPP/PPN/PPnBM pada baris Ofnya |
| ETAX-20029 | Masa Faktur lebih besar dari tanggal ETAXReady, Faktur harus direkam dengan ETax Invoice | Merekam retur manual untuk Faktur Pajak Keluaran yang seharusnya sudah menggunakan efaktur | 1. Rekam Pajak Keluaran nya terlebih dahulu dan lakukan upload |
| ETAX-20030 | Tanggal Retur tidak boleh lebih kecil dari tanggal Faktur | Menginput tanggal Retur lebih kecil dari tanggal faktur yang diretur | Isikan tanggal retur lebih besar sama dengan tanggal faktur pajak yang diretur |
| ETAX-20031 | Masa Retur tidak boleh lebih kecil dari tanggal Retur | Menginput masa Retur lebih kecil dari tanggal retur | Isikan masa retur sama dengan bulan retur |
| ETAX-20032 | Saldo DPP untuk retur kurang | Mengisi nilai DPP retur lebih besar dari nilai DPP faktur yang diretur | |
| ETAX-20033 | Saldo PPN untuk retur kurang | Mengisi nilai PPN retur lebih besar dari nilai DPP faktur yang diretur | |
| ETAX-20034 | Saldo PPnBm untuk retur kurang | Mengisi nilai PPnBM retur lebih besar dari nilai DPP faktur yang diretur | |
| ETAX-20035 | Masa Faktur kurang dari tanggal ETAXReady, Faktur Non ETax | Merekam/impor faktur dengan masa pelaporan sebelum ditetapkan sebegai pengguna efaktur | Cek tanggal faktur pajak. Faktur pajak dengan tanggal transaksi sebelum ditetapkan sebagai pengguna etax tidak bisa dibuat melalui aplikasi eFaktur. |
| ETAX-20036 | NPWP tidak terdaftar | ||
| ETAX-20035 | DPP tidak boleh lebih kecil dari 0 | cukup jelas | cukup jelas |
| ETAX-20036 | PPN tidak boleh lebih kecil dari 0 | cukup jelas | cukup jelas |
| ETAX-20037 | PPnBM tidak boleh lebih kecil dari 0 | cukup jelas | cukup jelas |
| ETAX-20038 | Faktur Pajak Batal tidak ditemukan | ||
| ETAX-20039 | Tidak ditemukan faktur yang akan diganti | Salah mengisi Nomor Seri Faktur Pajak yang akan diganti | Pastikan kembali Nomor Seri Faktur Pajak yang akan diganti |
| ETAX-20040 | Faktur tidak dapat dibuat | ||
| ETAX-20041 | Nilai DPP tidak cukup | ||
| ETAX-20042 | Nilai PPN tidak cukup | ||
| ETAX-20043 | Nilai PPnBM tidak cukup | ||
| ETAX-20044 | SPT Kurang Bayar | [1] Membuat File CSV untuk SPT Kurang Bayar tanpa merekam SSP terlebih dahulu | [1] Dalam hal SPT Kurang Bayar, rekam terlebih dahulu SSP nya |
| ETAX-20045 | SPT Lebih Bayar | ||
| ETAX-30001 | Tidak dapat melakukan enkripsi / dekripsi | ||
| ETAX-30002 | Tidak dapat melakukan hashing | Sertifikat dipindah/hilang | Pastikan file sertifikat ada dan tidak berpindah tempat penyimpanan. Dalam hal memindahkan sertifikat, setting kembali dari menu Administrasi Sertifikat |
| ETAX-30003 | Library Sigar Error | ||
| ETAX-30004 | Error Upload Faktur | ||
| ETAX-30005 | Error objek mapping | Format isian data csv yang diimpor tidak sesuai dengan sekma impor dari DJP | Periksa kembali file csv dan pastikan isian data telah sesuai dengan skema impor DJP. |
| ETAX-30006 | File tidak ditemukan | File CSV yang akan diimpor tidak ada | [1] Periksa kembali lokasi tempat file CSV yang akan diimpor
telah sesuai dengan lokasi file CSV yang ada di form Impor. [2] Ulangi kembali proses impor dengan mengklik tombol Open dan arahkan ke folder file csv yang sebenarnya. |
| ETAX-30007 | File tidak dapat dibaca | ||
| ETAX-30008 | Algoritma Hash tidak ditemukan | ||
| ETAX-30009 | Report tidak dapat dibuat | ||
| ETAX-30010 | Disk I/O error | ||
| ETAX-30011 | Profile Belum Diregister | Belum melakukan update profile pada aplikasi e-faktur | Lakukan update profile pada menu update profile |
| ETAX-30022 | File Certificate belum tersedia. Pilih file certificate terlebih dahulu di Administrasi | Belum pernah mendaftarkan file certificate pada aplikasi e-faktur | Daftarkan file Certificate yang dimiliki pada menu administrasi sertifikat |
| ETAX-30023 | File Certificate tidak bisa di pakai | - Format Certificate Salah - File Certificate tidak ditemukan - Certificate bukan milik user terdaftar - Tidak ditemukan Certificate yang benar untuk user |
Pastikan menggunakan file sertifikat digital yang telah diberikan oleh DJP |
| ETAX-30024 | Harga Barang/Jasa tidak boleh lebih kecil sama dengan 0 | cukup jelas | cukup jelas |
| ETAX-30025 | Faktur sedang dalam proses upload ke DJP | ||
| ETAX-30026 | Faktur sudah diapproved oleh DJP | ||
| ETAX-30027 | Tanggal Faktur sebelum ETAX ready | Merekam / mengimpor data faktur pajak keluar dengan tanggal faktur sebelum PKP ditetapkan sebagai pengguna efaktur | Cek tanggal faktur pajak. Faktur pajak dengan tanggal transaksi sebelum ditetapkan sebagai pengguna etax tidak bisa dibuat melalui aplikasi eFaktur. |
| ETAX-30028 | Tanggal salah | ||
| ETAX-30029 | Nomor Faktur tidak benar | [1] Nomor faktur yang diinput tidak sesuai dengan tanggal
faktur [2] Merekam/impor dokumen lain pengganti untuk dokumen lain yang belum direkam di aplikasi |
[1] Cek nomor faktur dan tanggal faktur. Faktur dengan nomor
xxx-yy.xxxxxxxx hanya bisa dipakai untuk penyerahan di tahun yy [2] Rekam/Impor terlebih dahulu dokumen lain yang akan diganti. Setelah itu rekam/impor dokumen lain pengganti nya |
| ETAX-30030 | Nomor Retur sudah terdaftar | Nomor retur dan nomor faktur pajak yang diretur yang direkam/diimpor sudah ada didatabase. | Cek kembali data dokumen retur yang akan direkam. Pastikan nomor retur dan faktur pajak nya sudah benar dan belum pernah direkam/impor sebelumnya |
| ETAX-30031 | Dokumen Lain tidak lengkap | [1] Mengisi kolom DK_DM untuk dokumen lain dengan isian selain
DK / DM [2] Kolom isian kurang atau format isi data nya tidak sesuai dengan skema impor dokumen lain |
Periksa file CSV, cek kolom dan isian datanya.Pastikan sesuai dengan skema impor dari DJP |
| ETAX-40001 | Tidak dapat menghubungi E-TaxInvoice Server | Tidak terhubung dengan internet | [1] Cek koneksi internet, pastikan PC terhubung dengan
internet. [2] Apabila koneksi internet dengan proxy, pastikan sudah melakukan setting proxy aplikasi dengan benar di menu Referensi > Setting Aplikasi |
| ETAX-40002 | Error di service | ||
| ETAX-40003 | Error di service session | ||
| ETAX-40004 | User tidak dapat mengakses service | Salah mengisi capctha, password ataupun passphrase | [1] Pastikan sudah menginputkan password, captcha ataupun
passphrase dengan benar. [2] Pastikan PC terhubung dengan koneksi internet |
| ETAX-40005 | Error di service registrasi | ||
| ETAX-40006 | Error update | ||
| ETAX-40007 | URL tidak sesuai dengan format | ||
| ETAX-40008 | Versi Aplikasi E-Faktur belum terupdate | ||
| ETAX-40009 | Tidak dapat meload konfigurasi aplikasi | ||
| ETAX-40010 | Tidak dapat menyimpan konfigurasi aplikasi | ||
| ETAX-40011 | Tidak dapat melanjutkan | ||
| ETAX-50001 | Tidak dapat mendapatkan summary dokumen PK PM | ||
| ETAX-50002 | Tidak dapat membentuk SPT baru | ||
| ETAX-50003 | Tidak dapat membentuk SPT | Terdapat prosedur-prosedur yang belum dilakukan dalam proses membentuk SPT | [1] Pastikan seluruh isian data di Induk dan Lampiran AB sudah
diisi dan disimpan [2] Dalam hal membuat SPT Pembetulan, pastikan SPT normal nya sudah dibuat |
| ETAX-50004 | Tidak dapat membentuk file CSV | Terdapat kolom-kolom dalam aplikasi yang belum diisi dengan lengkap (misalnya: tanggal lapor) atau belum melakukan update profile | Pastikan kolom-kolom dalam SPT Masa telah diisi dan telah mengisi profile PKP dengan lengkap |
| ETAX-50005 | Tidak dapat membentuk file PDF | Terdapat kolom-kolom dalam aplikasi yang belum diisi dengan lengkap (misalnya: tanggal lapor) atau belum melakukan update profile | Pastikan kolom-kolom dalam SPT Masa telah diisi dan telah mengisi profile PKP dengan lengkap |
| KATEGORI ETAXSERVI | |||
| ETAXSERVICE-10001 | Error Database. | ||
| ETAXSERVICE-10002 | Tidak dapat mengambil data. | ||
| ETAXSERVICE-10003 | Tidak dapat mengambil data. | ||
| ETAXSERVICE-10004 | Data digunakan sebagai referensi. | ||
| ETAXSERVICE-10005 | Data tidak ditemukan. | ||
| ETAXSERVICE-20001 | Nomor Faktur tidak ditemukan. | Faktur Pajak belum diupload oleh PKP penjual | Pastikan PKP penjual melakukan upload Faktur Pajak Keluaran |
| ETAXSERVICE-20002 | Session tidak ditemukan. | ||
| ETAXSERVICE-20003 | Lawan Transaksi bukan ENofa. | ||
| ETAXSERVICE-20004 | Lawan Transaksi bukan ETax user. | ||
| ETAXSERVICE-20005 | Faktur dibuat sebelum PKP ETax. | ||
| ETAXSERVICE-20006 | Nomor Faktur yang akan diganti tidak ditemukan. | Salah mengisi Nomor Seri Faktur Pajak yang akan diganti | Pastikan Nomor Seri Faktur Pajak yang akan diganti adalah benar |
| ETAXSERVICE-20007 | Tanggal Faktur Pengganti tidak boleh lebih kurang dari tanggal Faktur. | Tanggal Faktur Pengganti kurang dari Tanggal Faktur Pajak yang diganti | Tanggal Faktur Pajak Pengganti minimal sama dengan Tanggal Faktur Pajak yang diganti. |
| ETAXSERVICE-20008 | Nomor Faktur sudah digunakan. | Atas Nomor Seri Faktur Pajak tersebut telah dilakukan upload. | Ganti dengan Nomor Seri Faktur Pajak yang lain |
| ETAXSERVICE-20009 | Flag Pengganti untuk Nomor Faktur salah. | ||
| ETAXSERVICE-20010 | Retur Faktur untuk Faktur sudah terdaftar. | ||
| ETAXSERVICE-20011 | Saldo DPP lebih kecil dari nilai retur. | cukup jelas | Pastikan nilai retur harus lebih kecil dari Saldo DPP |
| ETAXSERVICE-20012 | Saldo PPN lebih kecil dari nilai retur. | cukup jelas | Pastikan nilai PPN retur lebih kecil dari saldo PPN |
| ETAXSERVICE-20013 | Saldo PPnBM lebih kecil dari nilai retur. | cukup jelas | Pastikan nilai PPnBM atas retur lebih kecil dari saldo PPnBM |
| ETAXSERVICE-20014 | Tidak dapat menggenerate approval code. | ||
| ETAXSERVICE-20015 | NPWP Lawan Transaksi tidak ditemukan. | NPWP lawan transaksi tidak ditemukan dalam database masterfile DJP atau merupakan NPWP NE/ NPWP telah dicabut. | Melakukan konfirmasi kepada pembeli atas NPWP yg bersangkutan. Dalam hal tidak akan melakukan pengkreditan maka dapat menggunakan NPWP 00.000.000.0-000.000. Dalam PKP pembeli akan mengkreditkan faktur pajak tersebut maka disarankan untuk mengaktifkan NPWP-nya terlebih dahulu. |
| ETAXSERVICE-20015 | Retur dibuat sebelum PKP Etax Ready. | ||
| ETAXSERVICE-20016 | Retur harus terdaftar di ETax Invoice DJP. | ||
| ETAXSERVICE-20017 | Client tidak terdaftar. | ||
| ETAXSERVICE-20018 | Client desktop aktif terdaftar lebih dari satu. | ||
| ETAXSERVICE-20019 | Client sudah diaktifasi. | ||
| ETAXSERVICE-20020 | Nomor seri faktur pajak tidak valid. Nomor Pajak Bukan Jatah | Bagi PKP penerbit: Nomor seri faktur pajak tidak valid (bukan
merupakan jatah PKP yang bersangkutan) Bagi PKP pembeli: Nomor seri faktur pajak PKP penjual tidak valid |
Pastikan kepada PKP penjual atas validitas NSFP tersebut. |
| ETAXSERVICE-20021 | Upload Faktur Corrupt, ulang kembali. | Ada karakter yang tidak standar UTF-8. Contoh : karakter ‎ | Perbaiki faktur kemudian lakukan upload ulang |
| ETAXSERVICE-20022 | Lawan Transaksi bukan PKP. | Faktur Pajak diterbitkan oleh bukan PKP. | Faktur Pajak hanya dapat diterbitkan oleh Pengusaha Kena Pajak. |
| ETAXSERVICE-20023 | Faktur tidak valid, dibuat sebelum PKP. | Faktur Pajak diterbitkan pada saat penjual tidak berstatus sebagai PKP. | Pastikan tanggal transaksi apakah dilakukan setelah dikukuhkan menjadi PKP atau sebelumnya |
| ETAXSERVICE-20025 | Tanggal Faktur Pajak lebih kecil dari tanggal Nomor Seri Faktur, Tanggal Faktur tidak dapat diterima | Tanggal Faktur Pajak lebih muda dari tanggal Surat Pemberitahuan Nomor Seri Faktur Pajak | Pastikan kembali nomor Seri Faktur Pajak digunakan setelah tanggal pemberitahuan |
